国庆假期的深圳北站，日客流量高达20余万人次。在人潮之中，三位来自南平技师学院的“00后”毕业生——刘欣、黄静、潘佩琳，正用专业与微笑守护旅客出行。今天，就让我们了解她们从校园到职场的精彩故事！

深圳北站

深圳北站作为深圳市规模最大、接驳功能最全、客运量最大的综合铁路枢纽，且为地铁4、5、6号线的换乘大站，不仅承担着铁路客运的重任，还肩负着每日数十万深圳市民通勤的换乘需求。

岗位待遇

安检岗位税后综合薪资约为4300-5000元，享受五险一金等福利，工作时间上一休二，偶尔根据客运情况安排加班。

在学校学习的技能对现在工作有哪些具体帮助？

在校期间，我系统学习了茶艺、礼仪、化妆以及铁路客运服务相关专业知识，还考取了普通话证书和计算机证书。这些技能对我现在的工作帮助很大，比如在服务旅客时，我能用标准的普通话顺畅沟通，减少了因口音带来的理解障碍。

谈谈你留岗的原因。

因为我在工作中总是勤学好问，逐渐积累了扎实的业务能力。服务旅客时态度积极主动、有耐心，热心帮助同事。班长认可我的表现，主动为我申请了留岗转正。

工作中遇到过什么困难或者问题？如何化解？

工作中偶尔会遇到一些旅客的不理解，我一般会先耐心倾听他们的诉求，然后尽力提出合理的解决方案。如果问题仍无法解决，我会及时上报，请上级协助处理。